Jobid=562354085144241636 (0.0997)
Bedrijfsomschrijving
Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante
officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je
toekomst!
Functieomschrijving
Planner Servicedesk
Zwolle
Jij bepaalt wie er
wanneer naartoe gaat. Elke dag opnieuw.
Ergens in Zwolle valt vandaag een
installatie uit. Een monteur moet er snel naartoe, maar wie stuurt
hem, wanneer, en met welke onderdelen? Dat ben jij. Als Planner
Servicedesk ben je de schakel die technische hulpverlening in
beweging zet. Hoofd koel, overzicht intact. Ook als drie storingen
tegelijk binnenkomen.
Over Unica
Ergens in Nederland valt elke dag een lift stil, gaat een
slagboom niet open of geeft een CV-ketel er de brui aan. Unica lost
dat op, voor klanten door het hele land. Met 3.700 medewerkers en
meer dan 30 vestigingen is Unica één van de grootste technisch
dienstverleners van Nederland. De centrale servicedesk in Zwolle is
waar dat proces begint. En waar jij straks werkt.
Wat ga je doen?
Je vertaalt storingsmeldingen naar concrete
werkopdrachten. Je plant de monteurs in, past de planning aan als
de situatie daarom vraagt en zorgt dat materialen klaarstaan
voordat de monteur vertrekt. Ondertussen houd je de klant op de
hoogte en werk je klantportalen bij. Je werkt met meerdere systemen
tegelijk en bewaakt continu de voortgang. Aan de hand van KPI’s
weet je precies waar je staat.
Functie-eisen
Wat breng je
mee?
- Minimaal 2 jaar
ervaring in planning of coördinatie: je weet wat er komt
kijken - Je werkt makkelijk met meerdere
systemen tegelijk en raakt niet de kluts kwijt als drie dingen
tegelijk vragen om je aandacht - Je communiceert
helder: naar klanten, naar monteurs, naar collega’s - Ervaring met KPI’s: je weet wat prestatie-indicatoren
zijn en wat ze van je vragen - Een mbo 4 werk-
en -denkniveau, maar wat je hebt gedaan telt zwaarder dan waar je
diploma vandaan komt
Je werktijden
Maandag t/m vrijdag werk je tussen 07:00 en 17:00 uur.
Zaterdag is een regulier onderdeel van het rooster, je werkt tussen
08:00 en 16:30 uur. De maandplanning is een maand vooruit bekend,
zodat je weet waar je aan toe bent.
Herken je jezelf
hierin?
Solliciteer direct – we
nemen binnen twee werkdagen contact met je op voor een telefonische
kennismaking. Daarna volgt een videogesprek en, als er een klik is,
nodigen we je uit op locatie in Zwolle. Daar krijg je de kans om
zelf te zien hoe een dag op de servicedesk bij Unica
eruitziet.
Eerst meer weten? Neem contact op met
Jo-Ann of Linde via 085-0477741 of
sollicitatie@inspire-group.nl.
Arbeidsvoorwaarden
Wat krijg
je?
- Salaris vanaf
€3.471 bruto per maand (+/1 €19,95/uur), afhankelijk van je
ervaring - 25 vakantiedagen én 13 ADV-dagen (in
totaal 38 vrije dagen per jaar) - Na je
inwerkperiode kun je maximaal 50% van je tijd
thuiswerken - Reiskostenvergoeding van €0,23 per
km of een OV-jaarabonnement - Pensioenregeling
via PMT - Personeelskortingen bij verschillende
leveranciers
Deel deze vacature: